Chính sách bảo mật

1. Mục Đích Thu thập thông tin:

https://kava.vn/ thu thập thông tin của người dùng qua các cách sau:

• Lấy thông tin từ việc chạy quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội và công cụ tìm kiếm.
• Thông qua form hỗ trợ, tư vấn từ trang chủ.
• Thông báo các chương trình khuyến mãi, các ưu đãi đặc biệt, các dịch vụ mới của công ty.
• Nâng cao chất lượng hỗ trợ khách hàng bằng cách gửi thông báo khuyến mãi, thông tin khóa học. 

2. Phạm vi sử dụng thông tin:

Công ty sử dụng thông tin người dùng cung cấp để:

• Cung cấp các dịch vụ đến người dùng;
• Giao hàng theo địa chỉ mà người dùng cung cấp
• Gửi email tiếp thị, khuyến mại về hàng hóa do chúng tôi bán;
• Liên lạc và giải quyết với người dùng trong những trường hợp đặc biệt;
• Không sử dụng thông tin cá nhân của người dùng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ với khách hàng

3. Thời gian lưu trữ thông tin:

Dữ liệu cá nhân của người dùng sẽ được lưu trữ trừ khi có yêu cầu hủy bỏ của khách hàng.

Trong trường hợp người dùng muốn xóa toàn bộ thông tin về khách hàng đề nghị người dùng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ dưới đây:

CÔNG TY CỔ PHẦN KAVA

Địa chỉ: 111/11 Đinh Tiên Hoàng, P. Đa Kao, Q.1, TPHCM

SĐT: 0975 315 624

Email: contact@kava.vn

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó

Nhân viên chăm sóc khách hàng của Kava là người trực tiếp tiếp cận với những thông tin ấy nhằm nắm bắt rõ mọi yêu cầu của kháng hàng.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Khi khách hàng có mọi thắc mắc về quá trình thu thập thông tin và xử lý thông tin liên quan đến mình thì vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN KAVA

Địa chỉ: 111/11 Đinh Tiên Hoang, P. Đa Kao, Q.1, TPHCM

SĐT: 0975 315 624

Email: contact@kava.vn

6. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân 

Khách hàng sẽ nhận được những loại email sau từ địa chỉ e-mail của Kava:

- Email liên quan đến chương trình khuyến mãi, báo giá được gửi từ contact@kava.vn

- Email khảo sát: Để nâng cao chất lượng dịch vụ và tìm hiểu thêm về các nhu cầu của khách hàng chúng tôi có tạo ra các cuộc khảo sát thông qua email nhằm thu thập phản hồi từ phía khách hàng. Email này được dùng là: contact@kava.vn

- Email trả lời thắc mắc hoặc cung cấp thông tin nếu nhận được email yêu cầu từ quý khách. Email được dùng là: contact@kava.vn

-  Lưu ý:

Trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của kava.vn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

CÔNG TY CỔ PHẦN KAVA

Địa chỉ: 111/11 Đinh Tiên Hoang, P. Đa Kao, Q.1, TPHCM

SĐT: 0975 315 624

Email: contact@kava.vn

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng:

Khi khách hàng có khiếu nại hoặc phát hiện các vấn đề sai phạm của công ty, khách hàng có thể liện hệ trực tiếp qua số điện thoạ 0975 315 624. Hoặc gửi phản ánh về địa chỉ email contact@kava.vn. 

Cảm ơn quý khách đã mua hàng tại nội thất KAVA

Được phục vụ quý khách là niềm vinh hạnh của chúng tôi.